Annullamento volo prenotato e rimborso

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Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi Shadow il 9 febbraio 2012, 17:03

Avete esperienza in merito?
Lo scorso anno Michele doveva andare in svezia e ho prenotato un volo con la Lufthansa, poi per motivi di salute ha annullato la prenotazione ed è da allora (Maggio il volo era a Luglio) che l'agenzia mi promette rimborsi che non ho ancora ricevuto
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi dad476 il 9 febbraio 2012, 17:09

agenzia o lufthansa direttamente?
dad, unico uomo che sopravvive quí dentro.

a parte pianista....
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi LOLLY il 9 febbraio 2012, 17:24

chiama direttamente il call centre lufthansa. sono molto molto seri. l'agenzia ci deve guadagnare sopra.
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi Shadow il 9 febbraio 2012, 18:00

Abiamo fatto tramite agenzia, loro dicono che ci vuole un mucchio di tempo ma nell'ultimo mese ha smesso di rispondermi alle mail!
Il numero della Lufthansa?
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi LOLLY il 9 febbraio 2012, 18:09

vedi sul sito. lufthansa, come le altre compagnie non low cost, sono celeri in queste cose.
spain air mi ha rimborsato in 3 ore.

se non trovi il call centre luft. mada una mail al customer service sempre luft.
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi cailyn il 9 febbraio 2012, 18:10

SpainAir infatti e' fallita!!! :smt132
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi Shadow il 9 febbraio 2012, 18:18

LOLLY ha scritto:vedi sul sito. lufthansa, come le altre compagnie non low cost, sono celeri in queste cose.
spain air mi ha rimborsato in 3 ore.

se non trovi il call centre luft. mada una mail al customer service sempre luft.

Reisci a trovare la mail? Io non la trovo, c'è solo per le prenotazioni online.
Sono inc@@@atissima con la tipa, gli ho lasciato anche un messaggio su fb in bacheca!
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi nina_vola il 9 febbraio 2012, 20:25

A me e' successa piu' o meno la stessa cosa....
Sono stati davvero seri e veloci per ogni informazione.
Guarda sul sito Lufthansa, in alto trovi "assistenza e contatti" li' ti si apre una pagina con i contatti Lh.
Per mail puoi mandare la richiesta per chiarimenti o rimborso o e poi loro ti ricontattano o via telefono.
:smt016
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi LOLLY il 9 febbraio 2012, 22:32

cailyn ha scritto:SpainAir infatti e' fallita!!! :smt132

Infatti dovrebbero imparare a lavorare. Marzia, sono dal cell, prova a scrivere su google customer service luft. C'è sicuro la mail o il numero.
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi malvidia il 9 febbraio 2012, 22:48

sul sito c'è 199 400 044 come numero, ovviamente a pagamento, altrimenti se vai sui contatti via mail c'è un form che puoi compilare!
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi Mariposablu il 10 febbraio 2012, 12:19

Raccomandata a/r alla sede legale, con tutta la documentazione e termine di 15 giorni dal ricevimento della stessa per rimborsarti :smt042
Se serve aiuto, scrivimi.
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi Shadow il 10 febbraio 2012, 13:00

Ho provato a compilare il form, vediamo che dicono!
Purtroppo io non ho molta documentazione, ho solo una fotocopia fatta dall'agenzia
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi albascura il 10 febbraio 2012, 15:58

Ma ti rimborsano qualcosa?
A me ryanair, nisba, nemmeno un centesimo.
E Alitalia mi ha rimborsato solo una parte delle tasse (non rimborsano l'adeguamento carburante :smt031 ).
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi Mariposablu il 10 febbraio 2012, 16:29

Documentazione medica intendevo, oltre al numero del biglietto e appunto il foglio dell'agenzia.
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Re: Annullamento volo prenotato e rimborso

Messaggiodi Shadow il 10 febbraio 2012, 17:31

Medica? Va bene....
Sul sito c'è scritto che il volo è annullabile fino al giorno prima e noi l'abbiamo fatto più di un mese prima.
Comunque ho fatto qualche ricerca, la tipa sta cercando di vendere la licenza e si è trasferita in un'altro comune a una cinquantina di km da qui.
Oramai non è più una questione di quanto abbiamo speso, ma solo il principio. Un'agenzia non dev'essere solo buona a prendersi i soldi ma deve anche gestire le tue pratiche visto che vuole essere pagata
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